Чтобы уточнить, где находится поезд, необходимо зайти на официальный сайт РЖД и в разделе «Фактическое движение поездов» ввести необходимые данные. На экране появится информация о том, какую станцию проехал поезд и движется ли он согласно графику, опережает его или опаздывает
Для того, чтобы воспользоваться новым сервисом, необходимо зайти на сайт ОАО "РЖД" www.rzd.ru в раздел "Пассажирам" и выбрать вкладку "Движение поездов онлайн", указать станцию отправления и прибытия интересующего поезда, дату отправления или прибытия и нажать кнопку "Найти".
Допустимый параметр времени отклонения на российских ЖД – 5 минут (опаздывающим считается поезд, задержанный более чем на 5 минут).
Если же поезд опаздывает по вине железнодорожной компании, то согласно вышеупомянутым Правилам перевозки пассажиров она обязана выплатить пассажиру штраф за задержку отправления поезда или его опоздание — 3 % от стоимости билета за каждый час задержки.