Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат.
Бронь заказа можно отменить в личном кабинете на сайте apteka911.ua или через online консультанта на сайте apteka911.ua, но только при условии, что заказ еще не передан к отправке. В других случаях – отменить бронь заказа нельзя, но сформированный заказ можно не забирать.
До 2019 года социальный вычет на лекарства предоставлялся только на ограниченный перечень препаратов, и поэтому было непросто получить компенсацию за медикаменты. Теперь, с 17 июня 2019 года ФЗ №147 предусматривает, что вернуть деньги можно за любые лекарственные средства.
Реализованные в аптеке лекарственные средства возврату или обмену не подлежат в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г.