Categories: Різне

Аналіз даних у Kommo CRM: як використовувати інформацію для покращення бізнес-показників?

Одна із багатьох функцій Коммо СРМ – це збір даних про клієнтів та угоди. Для будь-якого бізнесу аналітика є надзвичайно важливою, адже її аналіз дозволяє покращувати показники, перш за все – відсоток конверсії.

Як Kommo CRM покращує KPI

KPI – це “ключові показники ефективності”. Вони використовуються для вимірювання ефективності роботи компанії, відділу чи навіть окремого співробітника. Як правило, за допомогою KPI вимірюють фінансові результати, рівень задоволеності клієнтів, продуктивність маркетингових кампаній та інше.

Для того, щоб покращити показники ефективності за допомогою Kommo CRM вам для початку потрібно визначити цілі – що саме буде відслідковувати платформа взаємодії з клієнтами. Вона, в свою чергу, дозволяє бізнесу мати загальну структуровану базу клієнтів та інформацію про них, яку можна використовувати. Перевага саме цієї платформи у тому, що вона інтегрована з усіма інструментами отримання лідів, отже ви маєте повну картину. Окрім того, вона автоматизує масу процесів, нівелюючи людський фактор. Таким чином, ви можете бачити ситуацію такою, як вона є, і вчасно на неї впливати, виправляючи помилки і реагуючи на зміни.

Відстеження та аналіз телефонних дзвінків

Телефонія – це один із найрозповсюдженіших інструментів відділу продажів та технічної підтримки практично будь-якого бізнесу. Що можна отримати від аналізу та відстеження телефонних дзвінків за допомогою CRM:

  • Вивчення поведінки клієнтів. Це історія покупок, звернення до служби підтримки, різні запити та інше. Дана інформація допомагає відстежувати тенденції, адаптуватися до них, прогнозувати подальшу поведінку клієнтів.
  • Покращення сервісу. Вивчення записів телефонних розмов допомагає визначити проблеми та удосконалити комунікацію операторів з клієнтами.
  • Оптимізація рекламних кампаній. Дані, які надає Kommo CRM, дозволяють оптимізувати маркетинг, визначати, які кампанії більш ефективні, а які варто припинити. Окрім покращення маркетингових показників, це допомагає ефективніше використовувати рекламний бюджет.
  • Вивчення можливостей для бізнесу. Виявлення споживчих тенденцій дає змогу знаходити нові ніші та напрямки розвитку, пропонуючи більш ширший асортимент товарів та послуг.

Як інтегрувати Kommo CRM у бізнес-процеси

Якщо ви зацікавлені у покращенні показників продажів, ви можете спробувати Kommo CRM нового покоління. Для початку радимо скористатися демо-версією, і після оцінки зручності та ефективності перейти до повного функціоналу. Це ви можете зробити, залишивши заявку на сайті компанії. Від заявки до запуску платформи – буквально кілька днів.

Висновок

Аналіз даних у Kommo CRM допоможе вам покращити основні бізнес-показники, та вийти на новий рівень сервісу і відсотку конверсій. За допомогою аналітики ви зможете відслідковувати тенденції, покращувати обслуговування та вдосконалювати вже існуючі алгоритми.

Джерело – https://kommo.com.ua/

admin

Recent Posts

Економічні переваги самостійної збірки коптерів порівняно з готовими моделями

Коли я вперше зацікавився дронами, ціни на готові моделі мене шокували. Хотілося мати якісний коптер,…

2 дні ago

Лучшие фитосветильники для растений 2025 года: Рейтинг и рекомендации

Лучшие фитосветильники для растений: Обзор топовых моделей Фитосветильники играют ключевую роль в обеспечении растений необходимым…

3 дні ago

Що краще: захисне скло чи гідрогелева плівка?

У сучасному світі смартфон став незамінним помічником у повсякденному житті. Саме тому питання захисту екрана…

1 тиждень ago

Модные юбки 2025: топ-10 моделей в соответствии с трендами

Минималистичные, ретро, ​​спортивные, романтические и элегантные – это фавориты 2025 года. В моде будут как…

1 тиждень ago

Як правильно вести облік взаєморозрахунків для малого бізнесу? Поради з автоматизації фінансових процесів

Ведення точного обліку взаєморозрахунків є критично важливим для будь-якого бізнесу, особливо для малих підприємств. Відсутність…

2 тижні ago

Екологічні паперові стакани: стильне та безпечне рішення для вашого бізнесу

Сьогодні екологічна відповідальність стає ключовим аспектом у розвитку бізнесу. Особливо це актуально для закладів харчування,…

3 тижні ago