Если Вы хотите оформить возврат, пожалуйста, напишите нам на support@ivi.ru. Уточните, пожалуйста, номер банковской карты, с которой произошло списание, в формате: 123456xxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры), а также дату и время списания. По возможности, приложите, пожалуйста, квитанцию об оплате.
Для этого зайдите Профиль, кликнув по иконке в верхнем правом углу и выберите раздел "Подписка".
- Откроется раздел "Управление подпиской" и нажмите кнопку "Отключить продление".
- Уточните причину отключения.
- Кликните по ссылке "Отключить".
- Информация об отключении подписки отобразится в Профиле.
По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.
