Сервисный сбор не является указанными расходами, поэтому подлежит возврату потребителю в полном объеме. Сумма сервисного сбора возвращается потребителю при наличии подтверждающего документа (квитанции).Jan 7, 2022
Сумма сервисного сбора возвращается потребителю при наличии подтверждающего документа (квитанции). Если потребителю отказано в возврате денег (письменный ответ на претензию), то он может обратиться с иском в суд по месту своего жительства или по месту приобретения билетов.
Если организатор мероприятия не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует воспользоваться правом, закрепленным в ст. 11 Гражданского кодекса РФ и ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», и обратиться с исковым заявлением в судебные органы.
Размер сервисного сбора зависит от суммы покупки и составляет не более 15% от стоимости билета. В него включены стоимость услуг платежных систем и расходы на поддержку и развитие сервиса.
